أعلنت شركة Belgian Mobile ID، المسؤولة عن تطبيق Itsme، أن المشاكل التقنية التي واجهت المستخدمين منذ ليلة أمس قد تم حلها بالكامل، وأن النظام عاد للعمل بشكل طبيعي.
وقد اشتكى العديد من المستخدمين من صعوبة تسجيل الدخول عبر التطبيق، خاصة عند محاولة الوصول إلى الخدمات الحكومية، حيث كانت تظهر رسالة خطأ عند محاولة التحقق. تصاعدت الشكاوى بشكل ملحوظ منذ الساعة العاشرة مساءً، واستمرت في الارتفاع حتى صباح اليوم، وفقًا لبيانات موقع Allestoringen المتخصص في رصد الأعطال.
ماذا حدث؟
اعتذار من الشركة
رغم أن الخلل كان في الجانب الحكومي، قدمت Itsme اعتذارها للمستخدمين عن أي إزعاج نتج عن ذلك. في تصريح رسمي، أوضحت الشركة:
"النظام يعمل الآن بشكل طبيعي، وتم التحقق من ذلك مع الجهات الحكومية. رغم أن الخلل لم يكن من جانبنا، إلا أننا نقدم اعتذارنا الصادق عن التأثير الذي سببته هذه المشكلة للمواطنين."